declaración de accesibilidad
C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. (Pizzería IIWI) se compromete con la accesibilidad digital de su sitio web para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a nuestros servicios de restauración online.
Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web de Pizzería IIWI y ha sido elaborada conforme al Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, adaptada a nuestro ámbito empresarial.
CONTENIDO NO ACCESIBLE
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:
Falta de conformidad con las pautas de accesibilidad web:
- Imágenes de productos: Algunas imágenes de pizzas y productos pueden carecer de texto alternativo descriptivo adecuado
- Contraste de colores: Algunos elementos de la interfaz pueden no cumplir con la relación de contraste mínima requerida (4.5:1)
- Foco del teclado: En algunos casos, el indicador de foco puede no ser suficientemente visible durante la navegación con teclado
- Formularios: Algunos campos del formulario de pedidos pueden no tener etiquetas asociadas correctamente
- Contenido multimedia: Los vídeos promocionales pueden carecer de subtítulos o transcripciones
- Documentos PDF: Las cartas de menús en formato PDF pueden presentar problemas de estructura y navegación
- Elementos interactivos: Algunos botones y enlaces pueden no tener descripciones suficientemente claras
- Cambios de idioma: El contenido en otros idiomas puede no estar correctamente etiquetado
Carga desproporcionada:
Algunos elementos de terceros integrados en nuestra web (como mapas interactivos o sistemas de pago) pueden presentar limitaciones de accesibilidad que están fuera de nuestro control directo. Trabajamos continuamente con nuestros proveedores para mejorar estos aspectos.
Contenido no sujeto a la legislación aplicable:
- Documentos PDF de menús anteriores a 2018 que no cumplen completamente los requisitos de accesibilidad
- Contenido de redes sociales embebido (publicaciones de Instagram, Facebook, etc.)
- Mapas interactivos de terceros para localización del establecimiento
PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD
Fecha de preparación: [Fecha de preparación]
Método empleado: Autoevaluación realizada por el equipo técnico de la empresa
Última revisión: [Fecha de última revisión]
El método empleado para la preparación de esta declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por nuestro equipo técnico, utilizando herramientas automáticas de análisis de accesibilidad y revisiones manuales del contenido.
OBSERVACIONES Y DATOS DE CONTACTO
Comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:
- Informar sobre cualquier posible incumplimiento de accesibilidad en este sitio web
- Transmitir dificultades de acceso al contenido o servicios
- Solicitar información sobre la accesibilidad de nuestros servicios de restauración
- Formular consultas o sugerencias de mejora relativas a la accesibilidad del sitio web
- Reportar problemas durante el proceso de pedido online
Contacto:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 952 78 75 38
- Dirección física: Plaza de la Libertad, 3, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga
- Horario de atención: Domingo a Jueves: 19:00-23:30 | Viernes y Sábado: 19:00-00:00
Solicitudes de información accesible y quejas
A través de nuestros canales de contacto puede presentar:
- Quejas relativas al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad
- Solicitudes de Información accesible relativa a:
- Contenidos que puedan estar excluidos del ámbito de aplicación
- Contenidos que están exentos por imponer una carga desproporcionada
- Información sobre nuestros servicios accesible para personas con discapacidades
En la solicitud de información accesible, se debe concretar con claridad los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Procedimiento de reclamación
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados, la persona interesada podrá:
- Dirigirse a los organismos competentes en materia de accesibilidad
- Contactar con las asociaciones de consumidores y usuarios
- Utilizar los mecanismos de resolución alternativa de conflictos
CARACTERÍSTICAS DE ACCESIBILIDAD DEL SITIO WEB
Este sitio web de Pizzería IIWI:
- Estándares aplicados: Se ha diseñado siguiendo las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1) nivel AA
- Compatibilidad: Está optimizado para las últimas versiones de Chrome, Edge, Firefox, Safari y Opera
- Diseño responsive: Adaptado para su correcta visualización en dispositivos de escritorio, tabletas y móviles
- Tecnologías utilizadas: HTML5 semántico y hojas de estilo CSS 3 para garantizar la estructura y presentación accesible
- Navegación por teclado: Todas las funcionalidades principales son accesibles mediante navegación por teclado
- Lectores de pantalla: Compatible con los principales lectores de pantalla del mercado
- Tamaños de texto: El texto puede ampliarse hasta un 200% sin pérdida de funcionalidad
Funcionalidades específicas para restauración accesible:
- Descripciones de productos: Textos descriptivos detallados de pizzas, hamburguesas y otros productos
- Proceso de pedido simplificado: Diseñado para ser intuitivo y accesible
- Confirmaciones claras: Feedback visual y textual durante todo el proceso de compra
- Información de precios: Precios claramente indicados y actualizados
MEJORA CONTINUA
Nos comprometemos a realizar un trabajo continuo de:
- Auditoría y revisión regular de contenidos
- Mejora de la navegación y usabilidad
- Actualización de tecnologías para mejorar la accesibilidad
- Formación del personal en materia de accesibilidad digital
- Incorporación de feedback de usuarios con discapacidades
Recursos adicionales
Para más información sobre accesibilidad web, puede consultar: