POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA
C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. (Pizzería IIWI) establece la presente política comercial para regular las relaciones con los usuarios de su sitio web y clientes de sus servicios de restauración.
Domicilio Social: C. Santa Elena, 15, San Pedro Alcántara, Málaga, 29670
Establecimiento: Plaza de la Libertad, 3, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga
Email: [email protected] | Teléfono: 952 78 75 38
ALOJAMIENTO EN LA WEB
La presente política comercial está accesible desde la página inicial de nuestro sitio web con un máximo de dos clics, cumpliendo con los requisitos de transparencia y accesibilidad de la información comercial.
Esta política se encuentra enlazada desde:
- El pie de página del sitio web
- La sección de información legal
- El proceso de compra antes de finalizar el pedido
POLÍTICA RESPECTO A LOS CONTENIDOS DE LA WEB
Descripción de productos y servicios
Todos los contenidos relacionados con nuestros productos (pizzas, hamburguesas, bebidas y complementos) se mantienen actualizados y reflejan fielmente:
- Descripciones de productos: Ingredientes principales y características
- Precios: Actualizados e incluyendo IVA
- Disponibilidad: Los productos no disponibles se retiran temporalmente del menú
- Imágenes: Fotografías representativas de nuestros productos
- Horarios: Información actualizada de apertura y recogida de pedidos
Veracidad de la información
Nos comprometemos a mantener información veraz, actualizada y completa sobre:
- Nuestros productos y servicios
- Precios y formas de pago
- Modalidad de servicio (recogida en establecimiento)
- Horarios de atención
- Datos de contacto
Actualización de contenidos
Los contenidos se revisan y actualizan regularmente para garantizar su exactitud. En caso de cambios significativos (precios, horarios, servicios), se notificará con la máxima antelación posible.
POLÍTICA SOBRE ENLACES EXTERNOS
Enlaces desde nuestro sitio web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo:
- Redes sociales: Facebook, Instagram, etc.
- Plataformas de pago: Procesadores de pagos online
- Servicios de mapas: Google Maps para localización
- Proveedores de servicios: Sistemas de gestión web
Exención de responsabilidad
C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. no se hace responsable de:
- El contenido de los sitios web enlazados
- Las políticas de privacidad de terceros
- La disponibilidad o funcionamiento de enlaces externos
- Los daños que puedan derivarse del acceso a sitios enlazados
- Las transacciones realizadas en sitios de terceros
Recomendación: Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web de terceros que visite desde nuestros enlaces.
POLÍTICA SOBRE FALLOS TÉCNICOS
Incidencias durante el proceso de navegación
En caso de experimentar problemas técnicos durante la navegación o el proceso de pedido:
Tipos de incidencias cubiertas:
- Errores en el proceso de compra
- Problemas de carga de páginas
- Fallos en el sistema de pago
- Errores en la confirmación de pedidos
- Problemas con el carrito de compra
Procedimiento de resolución:
- Contacto inmediato: Comuníquese con nosotros por teléfono (952 78 75 38) o email ([email protected])
- Descripción del problema: Proporcione detalles del error encontrado
- Información del pedido: Si aplica, indique el número de pedido o detalles de la transacción
- Resolución: Procederemos a solucionar la incidencia en el menor tiempo posible
Compromiso de resolución:
- Respuesta: Máximo 2 horas durante horario comercial
- Solución: Reprocessamiento del pedido o reembolso según corresponda
- Compensación: En caso de errores atribuibles a nuestro sistema
PROPIEDAD INTELECTUAL
Derechos de propiedad
Todos los contenidos del sitio web de Pizzería IIWI, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Elementos protegidos:
- Marca y logotipo: «Pizzería IIWI» y elementos gráficos asociados
- Fotografías: Imágenes de productos, establecimiento e instalaciones
- Contenido textual: Descripciones, menús y textos del sitio web
- Diseño y estructura: Layout, composición visual y navegación
- Software y aplicaciones: Sistemas de pedido y funcionalidades web
Uso autorizado
Se permite al usuario:
- Visualizar el contenido para uso personal
- Realizar pedidos a través del sistema
- Descargar información necesaria para completar transacciones
Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar o distribuir contenido sin autorización
- Modificar o alterar cualquier contenido del sitio
- Usar el contenido con fines comerciales sin permiso
- Realizar ingeniería inversa del software
- Extraer datos mediante técnicas automatizadas (web scraping)
Infracción de derechos
En caso de detectar uso no autorizado de nuestro contenido, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales correspondientes para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Tratamiento de datos en el contexto comercial
En el marco de nuestra actividad comercial, tratamos datos personales de nuestros usuarios conforme a nuestra Política de Privacidad específica, que incluye:
Finalidades comerciales:
- Gestión de pedidos: Procesamiento y seguimiento de compras
- Atención al cliente: Resolución de consultas e incidencias
- Facturación: Emisión de facturas y gestión fiscal
- Comunicaciones comerciales: Solo con consentimiento expreso
- Mejora del servicio: Análisis para optimizar la experiencia
Derechos del usuario:
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad contactando con nosotros.
Seguridad de los datos:
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Referencia: Para información completa, consulte nuestra Política de Privacidad específica.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Canales de atención
Ponemos a su disposición los siguientes canales para consultas relacionadas con nuestra política comercial:
- Teléfono: 952 78 75 38
- Email: [email protected]
- Presencial: Plaza de la Libertad, 3, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga
Horarios de atención
- Domingo a Jueves: 19:00 – 23:30
- Viernes y Sábado: 19:00 – 00:00
Compromisos de atención
- Respuesta telefónica: Durante horario de apertura
- Respuesta por email: Máximo 24 horas laborables
- Resolución de incidencias: Según tipo y complejidad
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA COMERCIAL
C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. se reserva el derecho a modificar esta política comercial en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados de cualquier cambio.
Los cambios significativos serán comunicados a través de:
- Aviso destacado en el sitio web
- Comunicación por email a usuarios registrados
- Notificación en redes sociales
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta política comercial:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 952 78 75 38
- Dirección: Plaza de la Libertad, 3, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga
Fecha de última actualización: 31 de julio de 2025
Esta política comercial forma parte integral de nuestras condiciones generales de uso y venta.