En C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. (Pizzería IIWI) nos preocupamos por la privacidad y la transparencia en el tratamiento de sus datos personales.

A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos en relación con nuestros servicios de restauración y venta online de productos alimentarios, así como toda la información relativa a los mismos.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

INFORMACIÓN COMPLETA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En C. M. DE HOSTELERÍA Y SERVICIOS, S.C.A. tratamos la información que nos facilitan nuestros clientes con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar y gestionar los pedidos de productos alimentarios realizados a través de nuestra web o por teléfono.
• Procesamiento de pagos: Tramitar los pagos online realizados por los clientes.
• Comunicaciones de servicio: Informar sobre el estado de los pedidos, horarios de recogida y cualquier incidencia relacionada con el servicio.
• Gestión administrativa y fiscal: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la actividad comercial.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre promociones, nuevos productos y servicios (solo con su consentimiento).
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector de la restauración.

En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos procesar sus pedidos ni prestarle nuestros servicios.

No se van a tomar decisiones automatizadas en base a los datos proporcionados.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga relación comercial con nosotros.
• Datos fiscales y contables: Durante los plazos establecidos por la legislación fiscal (mínimo 4 años).
• Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja o retire su consentimiento.
• Datos de pedidos: Durante el tiempo necesario para garantizar la trazabilidad alimentaria según normativa sanitaria.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para cada tratamiento de sus datos:

• Ejecución de un contrato: Gestión de pedidos, procesamiento de pagos y prestación de servicios de restauración.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Emisión de facturas, obligaciones fiscales y normativa sanitaria.
• Interés legítimo del Responsable: Gestión de la relación comercial y mejora de nuestros servicios.
• Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones comerciales y promocionales.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Plataformas de pago: Para el procesamiento seguro de pagos online.
• Administraciones públicas: Cuando sea obligatorio por ley (Hacienda, etc.).
• Proveedores de servicios tecnológicos: Que nos ayudan a mantener y gestionar la web (con las debidas garantías de confidencialidad).

En ningún caso se venderán o cederán sus datos a terceros con fines comerciales.

Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para comunicaciones comerciales.
• Derecho de portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Si ha otorgado su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web: www.aepd.es

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden directamente del interesado a través de:

• Formularios de pedido en nuestra página web
• Pedidos realizados por teléfono
• Interacciones en nuestro establecimiento físico
• Formularios de contacto y consultas

Categorías de datos que tratamos

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Teléfono, email, dirección
• Datos comerciales: Historial de pedidos, preferencias alimentarias
• Datos económicos: Información de facturación y pago
• Datos de navegación: Cookies e información de uso de la web (ver Política de Cookies)

Última actualización: 31 de julio de 2025